Uslovi korišćenja

Preduzeće Consulting Blue pruža online usluge putem svoje internet stranice www.lekar-savetnik.com i one se sastoje u posredovanju izmedju Korisnika usluga sa timom biohemičara i lekara sa višegodišnjim iskustvom iz državnih i privatnih laboratorija, u cilju preliminatnog tumačenja rezultata laboratorijskih (biohemijskih) analiza, kao i davanju odgovora ili saveta vezanih za date analize.

Za korišćenje web stranice www.lekar-savetnik.com, i usluga preduzeća Consulting Blue, primenjuju se dole navedeni Opšti uslovi korišćenja i svi važeći zakoni i pravni propisi. Pristupom i korišćenjem usluga ove stranice smatra se da ste upoznati sa svim uslovima i odnosima, da ste ih pročitali, razumeli, i da ih vašom odlukom o plaćanju usluga prihvatate. 

  1. OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA
    1. Kako bi Korisnici Lekar-savetnik Platforme mogli uspešno da pristupe Platformi i koriste usluge Platforme neophodno je da su saglasni sa svim pravilima i uslovima korišćenja Platforme.
    2. Platforma može promeniti Uslove korišćenja kada za to postoji potreba u cilju unapređenja, bržeg i efikasnijeg funkcionisanja Platforme, i u ostalim slučajevima, uz isticanje izmena na Platformi.
    3. Tumačenje rezultata laboratorijskih (biohemijskih) analiza koje podrazumeva i davanje odgovora i saveta u vezi sa istim od strane stručnjaka iz oblasti biohemije, isključivo je preliminarnog, odnosno neobavezujućeg, savetodavnog i informativnog karaktera, te isto ne predstavlja zamenu stručnog lekarskog mišljenja, terapije, ili lečenja. Bez obzira na kvalitet ili obim pružene usluge, uvek je potrebno zatražiti savet svog lekara, ili drugog kvalifikovanog zdravstvenog radnika.
    4. Uslugu Platforme može da koristi svako punoletno lice koje je sposobno da izvrši slanje Ponude i preuzme obaveze koje iz te radnje nastaju (naročito obaveze na plaćanje cene za ugovorenu uslugu), bez obzira gde se nalazi, odnosno gde ima prebivalište.
  2. PRISTUP USLUGAMA PLATFORME I KREIRANJE NALOGA
    1. Platforma omogućava slobodan pristup svom sadržaju svim Korisnicima, uz poštovanje pravila utvrđenih ovim Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti.
    2. Kreiranje naloga se sastoji od Registracije podataka, odnosno unosa adrese e-pošte i lozinke za korišćenje Platforme, kao i prihvatanja ovih Uslova korišćenja i Politike privatnosti.
    3. U cilju zaštite i bezbednosti pristupa Platformi od strane Korisnika, potrebno je da kreirana lozinka bude dovoljno kompleksna, da se ne sastoji od generičkih reči, kao i da se po potrebi menja. Preporuka Platforme je da se lozinka sastoji iz nepravilno raspoređenih malih i velikih slova, brojeva i znakova interpunkcije.
    4. Verifikacija naloga vrši se putem verifikacionog linka koji će Platforma poslati na adresu e-pošte Korisnika, nakon zahteva za kreiranjem naloga.
    5. Korisnik treba da unese svoje podatke, odnosno adresu svoje e-pošte i lozinku prilikom svakog logovanja, osim ukoliko je iskoristio mogućnost čuvanja ovih podataka preko internet pretraživača uz pomoć kojeg pristupa Platformi.
  3. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE
    1. Sva prava, uključujući, ali ne ograničavajući se na Prava intelektualne svojine na kompletnom sadržaju postavljenom od strane Platforme, kao i izgledu i dizajnu koji je kreiran od strane Platforme i prikazuje se na Platformi pripadaju isključivo Platformi.
    2. Platforma ima isključivo pravo na ekonomsko iskorišćavanje Prava iz člana 3.1. ovih Uslova korišćenja.
  4. PLAĆANJE USLUGE
    1. Naknada za korišćenje usluga naplaćuje se od Korisnika usluge uplatom na račun preduzeća Consulting Blue, putem uplatnice ili elektronskim bankarstvom.
    2. Za Korisnike usluge iz Republike Srbije, platne transakcije se mogu vršiti isključivo u dinarima kao zvaničnoj valuti Republike Srbije (RSD), dok se za Korisnike usluge iz inostranstva, platne transakcije mogu vršiti u dinarima (RSD), ili eventualno drugim valutama ukoliko je plaćanje istim ponuđeno na Platformi, a prema kursnoj razlici koja je određena pravilima u vezi sa bankarskim transakcijama.
  5. PRAVILA PONAŠANJA KORISNIKA
    1. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, Korisnici se obavezuju da koriste usluge Platforme, preduzimaju aktivnosti na Platformi u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, dobrim poslovnim običajima, pravilima morala, poslovnom etikom i načelom savesnosti i poštenja.
    2. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja Korisnici se naročito obavezuju da:
      1. će izvršavati svoje obaveze predviđene ovim Uslovima korišćenja;
      2. neće zloupotrebiti sadržaj na Platformi;
      3. neće davati lažne podatke o svom identititetu niti činiti delo krađe tuđeg identiteta;
      4. će pružati samo tačne i istinite informacije;
      5. će poštovati pravo na privatnost, čast i ugled drugih fizičkih lica;
      6. neće otkrivati informacije ili dokumenta do kojih dođu na bilo koji način, osim ukoliko je to u skladu sa relevantnim važećim zakonom, ili ako je ovlašćenje za takvo otkrivanje dato od strane Platforme;
      7. neće koristiti robote, pauke i druga autorizovana sredstva za pristup Platformi;
      8. neće preduzeti bilo koju radnju koja jeste, ili bi mogla da bude veliko opterećenje za funkcionisanje Platforme;
      9. neće ometati ili pokušati da ometaju pravilan rad Platforme ili bilo koje druge aktivnosti koja se sprovodi na, ili sa Platforme.
  6. FUNKCIONISANJE PLATFORME I PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA
    1. Da bi Korisnik usluge stekao pravo na realizaciju usluge, odnosno mogućnost da bude povezan sa stručnim licem u cilju tumačenja rezultata laboratorijskih analiza, nepohodno je da prihvati ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti i registruje svoj nalog.
    2. Svaki Korisnik i Posetilac aplikacije može slobodno da pristupi Platformi i pregleda njen sadržaj, bez nastanka obaveza iz člana 6.3.
    3. Tek slanjem zahteva za uslugom i plaćanjem od strane Korisnika usluge, zatim dospeća uplate na račun Platforme i prihvatanjem zahteva od strane Platforme, Korisnik usluge stupa u ugovorni odnos sa Platformom, dok za Platformu nastaje obaveza izvršenja usluge iz poslatog zahteva, na način i u skladu sa pravilima ovih Uslova.
    4. Prilikom registracije naloga, Korisnik je u obavezi da navede svoju adresu e-pošte i lozinku, dok je pre slanja zahteva u obavezi da unese rezultat laboratorijske (biohemijske) analize u cilju Tumačenja rezultata, a na način kako je objašnjeno dalje u članu 6.9.
    5. Pored obaveznih podataka iz člana 6.4, Korisniku je na raspolaganju opcioni unos i drugih ličnih, pre svega zdravstvenih podataka, koji nisu obavezni, a sve u cilju preciznijeg mišljenja, odnosno tumačenja rezultata.
    6. Kategorije podataka iz člana 6.4. i 6.5. su detaljno navedene u Politici privatnosti lekar.savetnik.com/politika-privatnosti, kao i svrha i osnov njihove obrade.
    7. Kupac plaća cenu za uslugu u skladu sa članom 4.
    8. Cena usluge iskazana je na Platformi, a iznos može zavisiti od traženog vremnskog okvira (roka) u kojem je potrebno da se izvrši tumačenje rezultata i pošalje Korisniku na njegovu e-poštu.
    9. Da bi poslao zahtev, potrebno je da Korisnik unese fajl koji sadrži rezultat laboratorijske (biohemijske) analize u pogledu koje mu je potrebno tumačenje i dopuni propratnim pitanjima vezano za rezultate koji ga interesuju.
    10. Nakon što Korisnik prođe kroz korake navedene u članu 6.9. potrebno je da se saglasi sa pravilima i uslovima plaćanja klikom na polje “Slažem se” kako bi mogao da nastavi na plaćanje klikom na polje u okviru Platforme određeno za takav korak, a koje preusmerava na stranicu za popunjavanje podataka u cilju plaćanja i slanja Ponude.
    11. Kada Platforma prihvati ponudu na način opisan članom 6.3. ista će poslati elektronsku poruku Korisniku usluge, kojom će ga obavestiti da je njegov zahtev prihvaćen, nakon čega se zahtev prosledjuje nekome iz tima stručnjaka iz oblasti biohemije sa višegodišnjim iskustvom iz državnih i privatnih laboratorija koji su angažovani od strane Platforme, a koji pristupa izradi tumačenja rezultata.
    12. Na kraju, kada je tumačenje rezultata zavšeno, preko Platforme će se Korisniku poslati protumačeni rezultati sa mogućnošnoću da se konverzacija nastavi.
  7. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I PRAVA PLATFORME
    1. Platforma ima diskreciono pravo da onemogući Korisniku aplikacije pristup Platformi i korišćenje Usluge u sledećim slučajevima:
      1. ako posumnja da Korisnik/Posetilac aplikacije preduzima prevarnu radnju;
      2. ako Korisnik aplikacije ne izvršava svoje obaveze u skladu sa ovim Uslovima korišćenja;
      3. ako Korisnik usluge ne ispuni svoju obavezu koja nastane korišćenjem Usluge;
      4. ako Platforma utvrdi da Korisnik aplikacije ponašanjem protivnim Uslovima korišćenja iz člana 5.2 kao i u ostalom delu Uslova korišćenja, nanosi štetu Platformi ili ako preti opasnost da Platformi može biti naneta šteta;
      5. iz drugih razloga za koje Platforma nađe da su opravdani ili celishodni.
    2. U slučaju da Platforma onemogući pristup Platformi konkrektnom Korisniku, a potom Korisnik želi da ostvari pristup Platformi/Uslugama sa iste e-mail adrese preko koje je prethodno registrovao Nalog, takav pristup, odnosno ponovna registracija Naloga sa iste e-mail adrese moraće prethodno da bude odobrena od strane Administratora.
    3. Administrator Platforme ima diskreciono pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili ukloni podatke, odnosno sadržaj koji su Korisnici plasirali u okviru Plarforme/Naloga, ukoliko posumnja da postoji bilo kakva zloupotreba, nepravilnost ili povreda, i to trajno, ili privremeno do izjašnjenja Korisnika čiji je sadržaj/podatak predmet brisanja/izmene.
    4. Ukoliko Korisnik aplikacije kršenjem neke odredbe ovih Uslova korišćenja prouzrokuje bilo koji vid štete, gubitaka, ili troškova Platformi, Platforma ima pravo da zahteva od Korisnika nadoknadu prouzrokovane štete, gubitaka i/ili troškova.
    5. U slučaju bilo kakvog spora, Platforma ima pravo da na zahtev suda ili drugog nadležnog organa, dostavi svu potrebnu dokumentaciju koju su Korisnici dostavili Platformi i/ili informacije koje se odnose na Korisnike/Posetioce aplikacije.
    6. Platforma ne snosi bilo kakvu odgovornost u vezi sa Tumačenjem rezultata, imajući u vidu da Platforma ne pruža uslugu tumačenja rezultata, odnosno bilo kakvu zdravstvenu uslugu, već isključivo posreduje, tj. dovodi u vezu Korisnika i stručno lice, te da je Tumačenje rezultata isključivo preliminarnog, odnosno neobavezujućeg, savetodavnog i informativnog karaktera, te isto ne predstavlja zamenu stručnog lekarkog mišljenja, terapije, ili lečenja. S tim u vezi, bez obzira na pruženu Uslugu, odnosno dobijeno Tumačenje rezultata, Korisnici se ne mogu u potpunosti osloniti na isto, već je potrebno da uvek zatraže savet svog lekara, ili drugog kvalifikovanog zdravstvenog radnika.
  8. REŠAVANJE SPORA SA PLATFORMOM I PRIMENA PRAVA
    1. Na sve sporove i pravna pitanja koja proisteknu iz odnosa Korisnika/Posetilaca aplikacije sa Platformom, ugovara se primena procesnog i materijalnog prava Republike Srbije, kao i forum suda iste zemlje, dok će se u pogledu pojedinih pravnih pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti primenjivati i General Data Protection Regulation (GDPR) gde je primenljivo i tumačiti u svetlu preambule GDPR.
    2. Korisnici/Posetioci aplikacije i Platforma su saglasni da će sve eventualne nesporazume rešavati mirnim putem, a ukoliko u tome ne uspeju, saglasni su da će za sporove biti nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu.
    3. Svi zahtevi/tužbe koje Korisnici/Posetioci aplikacije podnesu protiv Platforme, odnosno sporovi koje Korisnici/Posetioci aplikacije pokrenu protiv Platforme, moraju biti rešeni u skladu sa uslovima i pravilima koji su predviđeni ovim Uslovima korišćenja, Zakonom o obligacionim odnosima Republike Srbije, kao i drugim važećim propisima Republike Srbije koji regulišu materiju ovih Uslova korišćenja.
  9. BRISANJE LIČNIH PODATAKA SA PLATFORME
    1. Svi lični podaci Korisnika usluge brišu se po isteku 30 dana od dana gašenja Naloga Korisnika klikom na polje “Brisanje naloga” u okviru Platforme.
    2. Izuzetno od člana 9.1, Platforma neće pristupiti brisanju informacija/podataka koji se odnose na konkretnog Korisnika usluge, a koji nije izvršio svoje ugovorne obaveze prema Platformi u vezi sa Uslugom, ili ukoliko Platforma prema važećim propisima ima pravo/obavezu da određene podatke o Korisniku usluge čuva, ili ukoliko Platforma ima drugi legitimni interes, pri čemu će podatke čuvati u roku dok zakonska obaveza, odnosno legitimni interes postoji, ali ne duže od zakonom propisanog roka za čuvanje podataka, odnosno 3 godine u slučaju postojanja legitimnog interesa.
    3. Izuzetno od člana 9.1. Platforma će sačuvati podatke Korisnika koji su dali izričitu saglasnost za obrađivanje i čuvanje njihovih podataka u svrhe slanja obaveštenja o novostima i promotivnim ponudama.
    4. Platforma ima diskreciono pravo da zabrani pristup Korisniku, posebno u slučajevima navedenim u članu 7 ovih Uslova korišćenja.
    5. Platforma ima diskreciono pravo da zabrani pristup Platformi i Korisniku usluge iz razloga predviđenih u članu 7, ukoliko je prema njemu izvršila sve ugovorne obaveze koje se tiču konkretne Usluge.
    6. Na pravila o brisanju ličnih podataka, pored odredbi iz ovog člana, primenjuju se i pravila iz politike privatnosti Platforme.
  10. PRIVATNOST I POVERLJIVOST PODATAKA
    1. Platforma koristi podatke Korisnika aplikacije u skladu sa Politikom privatnosti, i obavezuje se da će čuvati privatnost svih Korisnika aplikacije, da će prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima aplikacije, odnosno podatke neophodne za poslovanje i ispunjavanje ugovorenih obaveza, informisanje Korisnika aplikacije, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, sve u skladu sa Politikom privatnosti.
    2. Stupanje u pravni odnos sa Platformom uslovljeno je prihvatom Politike privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova korišćenja i nalazi se u njihovom prilogu, te usluge Platforme ne mogu da bude korišćene od strane Korisnika usluge koji se protive da njihovi podaci budu korišćeni na način predviđen u Politici privatnosti.
    3. Svi podaci o Korisnicima aplikacije se strogo čuvaju i dostupni su samo Administratorima Platforme kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i izvršenje ugovorne obaveze Platforme, a Platforma je odgovorna za poštovanje načela zaštite privatnosti Korisnika aplikacije u skladu i na način predviđen Politikom privatnosti.
    4. Kada je u pitanju korišćenje kontakata Korisnika u svrhe marketinga, ono se vrši na osnovu njihove izričite saglasnosti, a Korisnici imaju mogućnosti neprihvatanja takvog korišćenja, sve u skladu sa Politikom privatnosti.
    5. Lični i adresni podaci Korisnika usluge koji se predočavaju Davaocu usluge prilikom procesa plaćanja Usluge smatraju se poslovnom tajnom, a Davaocu usluge je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje ili razmenjivanje ili informacija o platnoj kartici Korisnika usluge u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako je to Banka ili nadležni državni organ.
    6. Davalac usluge štiti bezbednost ličnih i poverljivih podataka na način opisan u članu 12.
    7. Platforma se obavezuje da od Korisnika usluge neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj formi, bilo elektronskoj ili materijalnoj, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje, a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.
  11. ODGOVORNOST I GARANCIJE KORISNIKA ZA SADRŽAJ/LIČNE PODATKE NA PLATFORMI
    1. Korisnici odgovaraju za istinitost i verodostojnost kako u pogledu podataka o ličnosti, tako i u pogledu bilo kog drugog sadržaja koji plasiraju i objavljuju na Platformi.
    2. U slučaju zahteva trećih lica u pogledu prava iz člana 11.1. Platforma zadržava pravo da postupi na način opisan u članu 7.3.
  12. OBEŠTEĆENJE
    1. Korisnici aplikacije se obavezuju da će, u slučaju da se treće lice obrati Platformi sa zahtevom, i/ili podnese protiv Platforme zahtev nadležnom sudu za naknadu štete koja je nastala povredom bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja od strane Korisnika aplikacije, ili povredom bilo kog važećeg propisa Republike Srbije, ili prava trećeg lica u toku korišćenja a i/ili u vezi sa korišćenjem Platforme, da stupe u postupak u svojstvu umešača na strani Platforme i da nadoknade celokupnu štetu, zajedno sa svim nastalim troškovima koje Platforma bude pretrpela zbog nastanka takve štete.
  13. BEZBEDNOST
    1. Korisnici aplikacije su odgovorni za održavanje bezbednosti adrese svoje e-pošte, Naloga kao i uređaja sa kog pristupaju Platformi i u potpunosti su odgovorni za sve aktivnosti koje se preduzimaju na Platformi sa njihovog uređaja, kao i za bilo koje druge radnje koje su preduzete u vezi sa tim uređajima/e-mail adresama/Nalozima.
    2. Korisnici aplikacije su dužni da obaveste Administratora Platforme čim saznaju za neovlašćenu upotrebu/pristup Platformi sa njihovog uređaja/preko njihove e-mail adrese/Naloga ili ukoliko posumnjaju da takva upotreba/pristup postoji, i/ili bilo koje drugo narušavanje bezbednosti njihovog uređaja sa kog im je omogućen pristup Platformi/bezbednosti e-mail adrese/bezbednosti Naloga/bezbednosti same Platforme.
    3. Korisnici aplikacije su obavezni da učine sve što je u njihovoj moći kako bi onemogućili neovlašćeni pristup Platformi sa njihovog uređaja i/ili drugi vid narušavanja bezbednosti.
    4. Platforma neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak i/ili štetu nastalu zbog neovlašćenog pristupa Platformi, usled propuštanja Korisnika aplikacije da obezbedi svoj uređaj sa koga mu je omogućen pristup Platformi/svoju e-mail adresu/svoj Nalog, kao i usled bilo kojeg drugog propusta Korisnika aplikacije.
  14. KONTAKT PODACI PLATFORME / KORISNIČKI SERVIS
    1. Korisnici aplikacije se mogu za sve informacije i pomoć obratiti Administratoru Platforme koji pruža usluge tehničke podrške putem:
      1. e-mail adrese: info[at]lekar-savetnik.com ili
      2. telefona: (+381) 65 111111
  15. ZAVRŠNE ODREDBE
    1. Korisnici izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Uslove korišćenja, kao i da u pravni/ugovorni odnos sa Platformom stupaju dobrovoljno.
    2. Korisnici izjavljuju da su pročitali, razumeli i prihvatili Politiku privatnosti koja kao opšti akt Platforme i kao prilog Uslova korišćenja, čini njihov sastavni deo i direktno se primenjuje na pitanja zaštite podataka o ličnosti Korisnika, njihovo prikupljanje, obradu, skladištenje i promet.

      Korišćenjem Lekar Savetnik portala saglasni ste sa našim uslovima korišćenja.

      Svako dobro i zdravi bili! ❤